RE/MAX TrueHome — Rothery y Valdés Propiedades SpA
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de RE/MAX TrueHome y establecen las condiciones aplicables a los servicios inmobiliarios ofrecidos a través de sus distintos canales.
Información General
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones” o “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web [URL] (en adelante, el “Sitio Web” o la “Web”), operado por Rothery y Valdés Propiedades SpA, RUT N.º [●], con domicilio en [●], que opera comercialmente bajo la marca RE/MAX TrueHome (en adelante, “RE/MAX TrueHome”).
RE/MAX TrueHome desarrolla actividades de corretaje, intermediación y asesoría inmobiliaria, así como otros servicios relacionados con la promoción, venta, compra y arrendamiento de bienes inmuebles.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos pertenecientes a RE/MAX que se utilicen en el Sitio Web corresponden a sus respectivos titulares y son utilizados por RE/MAX TrueHome conforme a las autorizaciones, licencias o relaciones contractuales que resulten aplicables.
Antes de utilizar el Sitio Web o contratar cualquiera de nuestros servicios, recomendamos leer atentamente estos T&C y nuestra Política de Privacidad, disponible en [URL POLÍTICA DE PRIVACIDAD].
La sola navegación o visita al Sitio Web no implicará la contratación de servicios ni generará por sí sola obligaciones para el Usuario.
Cuando la contratación de un servicio requiera la aceptación de condiciones específicas, éstas serán informadas previamente y deberán ser aceptadas en la forma que corresponda.
El silencio del Usuario no constituirá aceptación.
Para consultas relacionadas con estos T&C, podrá contactarnos a través del correo electrónico [CORREO].
RE/MAX TrueHome podrá modificar estos T&C cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios normativos, operacionales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web indicando la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación afecte condiciones de un servicio ya contratado, se respetarán los derechos adquiridos y las condiciones particulares que resulten aplicables.
Servicios
RE/MAX TrueHome presta servicios vinculados al mercado inmobiliario, los que podrán incluir, dependiendo del servicio efectivamente contratado:
- Corretaje e intermediación en operaciones de compraventa y arrendamiento de inmuebles.
- Captación y promoción de propiedades.
- Publicación y difusión de propiedades en el Sitio Web, portales inmobiliarios, redes sociales y otros medios.
- Coordinación de visitas a propiedades.
- Gestión y seguimiento de potenciales compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios.
- Coordinación y apoyo documental asociado a operaciones inmobiliarias.
- Coordinación con bancos, instituciones financieras, notarías, Conservadores de Bienes Raíces, abogados, tasadores y otros terceros relacionados con una operación.
- Servicios de valorización, evaluación comercial u otros servicios inmobiliarios que sean expresamente ofrecidos.
- Otros servicios complementarios que sean acordados particularmente con el cliente.
Las características, alcance, precio, comisión, duración y condiciones específicas de cada servicio podrán constar en una orden de venta, orden de arrendamiento, contrato de corretaje, mandato, propuesta comercial u otro documento particular.
En caso de existir contradicción entre estos T&C y las condiciones expresamente pactadas en un contrato celebrado con un cliente, prevalecerán las condiciones particulares de dicho contrato respecto del servicio correspondiente.
La información disponible en el Sitio Web respecto de propiedades no constituye, por sí sola, una oferta irrevocable de venta o arrendamiento ni garantiza que el inmueble continúe disponible al momento de una consulta.
La contratación efectiva de una compraventa, arrendamiento u otra operación sobre un inmueble estará sujeta a la celebración de los contratos que correspondan entre las respectivas partes.
Los servicios ofrecidos por RE/MAX TrueHome están destinados a personas mayores de 18 años o a personas jurídicas debidamente representadas.
Acceso y uso del Sitio Web
Toda persona que acceda o navegue en el Sitio Web tendrá la calidad de “Usuario”.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de buena fe y conforme a la legislación vigente, estos T&C, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
Cuando el Sitio Web permita crear cuentas, formular solicitudes, guardar propiedades, realizar consultas u otras funcionalidades personalizadas, el Usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.
Si alguna funcionalidad requiere la utilización de credenciales de acceso o contraseña, el Usuario será responsable de mantenerlas bajo confidencialidad y de adoptar medidas razonables para impedir su utilización por terceros no autorizados.
El Usuario deberá informar oportunamente a RE/MAX TrueHome si detecta un uso no autorizado de su cuenta o credenciales.
Condiciones de uso
El Usuario podrá utilizar el Sitio Web para consultar información relativa a RE/MAX TrueHome, conocer propiedades disponibles, contactar a corredores o agentes, solicitar información, efectuar consultas y utilizar las demás funcionalidades que se encuentren habilitadas.
Cuando corresponda, también podrá:
- Solicitar información respecto de una propiedad.
- Coordinar visitas.
- Contactar a RE/MAX TrueHome para vender o arrendar un inmueble.
- Solicitar una valorización.
- Enviar antecedentes para la prestación de un servicio.
- Acceder a contenidos y material informativo.
- Utilizar otras funcionalidades que RE/MAX TrueHome implemente en el futuro.
El uso del Sitio Web no autoriza al Usuario a representar a RE/MAX TrueHome, asumir obligaciones en su nombre ni utilizar sus contenidos para fines distintos de aquellos permitidos expresamente.
Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el Sitio Web o los servicios de RE/MAX TrueHome:
- Para fines contrarios a la legislación vigente.
- Para incorporar o difundir información falsa, inexacta, engañosa o fraudulenta.
- Utilizando documentos o antecedentes falsificados o alterados.
- Suplantando la identidad de terceros.
- Para vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, privacidad o protección de datos personales.
- Para introducir virus, malware, código dañino u otros elementos destinados a afectar la seguridad o funcionamiento del Sitio Web.
- Para obtener o intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas, información o bases de datos.
- Para realizar procesos automatizados de extracción masiva de información, scraping, crawling o mecanismos similares sin autorización previa y escrita.
- Para copiar, reproducir o explotar comercialmente contenidos del Sitio Web sin la autorización correspondiente.
- Para realizar actos que puedan afectar injustificadamente la reputación, funcionamiento, seguridad o derechos de RE/MAX TrueHome o de terceros.
RE/MAX TrueHome podrá adoptar medidas razonables frente a usos ilícitos o abusivos del Sitio Web, incluyendo restringir determinadas funcionalidades o accesos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Publicación y promoción de propiedades
Cuando un propietario solicite a RE/MAX TrueHome promocionar, vender o arrendar un inmueble, deberá acreditar su calidad de propietario o contar con las facultades o autorizaciones necesarias para encomendar su comercialización.
Las condiciones particulares del servicio de corretaje se establecerán en la respectiva orden de venta, orden de arrendamiento, contrato de corretaje u otro instrumento aplicable.
El propietario o la persona que encomiende la comercialización será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada respecto del inmueble.
RE/MAX TrueHome podrá solicitar documentos y antecedentes destinados a verificar razonablemente la información proporcionada.
La realización de dichas verificaciones no liberará al propietario de su responsabilidad respecto de la exactitud de los antecedentes entregados.
El propietario deberá informar oportunamente cualquier cambio que pueda afectar la comercialización del inmueble, incluyendo modificaciones de precio, disponibilidad, estado jurídico o material, gravámenes, prohibiciones, ocupación o cualquier otro antecedente relevante.
Cuando se autorice la realización de fotografías, videos, recorridos virtuales u otro material audiovisual del inmueble, quien contrata el servicio declara contar con facultades suficientes para permitir su realización y posterior utilización para fines de comercialización.
RE/MAX TrueHome podrá negarse a publicar o podrá retirar una propiedad cuando existan antecedentes que hagan razonablemente cuestionable su disponibilidad, titularidad, información, licitud o cumplimiento de los estándares de publicación aplicables.
Normas de publicación de propiedades
La información publicada respecto de una propiedad deberá ser veraz, clara y consistente con los antecedentes disponibles.
RE/MAX TrueHome procurará que las publicaciones indiquen correctamente las principales características de los inmuebles, su ubicación, precio y condiciones comerciales.
Las fotografías, renders, planos, descripciones, superficies y demás información publicada tendrán por objeto facilitar el conocimiento general de la propiedad.
Cuando determinada información haya sido proporcionada por el propietario o por terceros, podrá indicarse dicha circunstancia cuando resulte pertinente.
Los precios y condiciones podrán ser modificados por el propietario mientras no exista un contrato que disponga lo contrario.
RE/MAX TrueHome podrá actualizar, corregir, suspender o retirar publicaciones cuando:
- la propiedad haya sido vendida o arrendada;
- ya no se encuentre disponible;
- el propietario solicite su retiro conforme a las condiciones contractuales aplicables;
- se detecten errores relevantes;
- la publicación incumpla la legislación o estos T&C; o
- existan razones fundadas para cuestionar la legitimidad o exactitud de la información publicada.
Continuidad y funcionamiento del Sitio Web
RE/MAX TrueHome procurará mantener el Sitio Web disponible y operativo.
Sin embargo, no puede garantizar que éste funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, debido a mantenciones, actualizaciones, fallas técnicas, servicios proporcionados por terceros u otras circunstancias que puedan afectar temporalmente su disponibilidad.
RE/MAX TrueHome podrá suspender temporalmente determinadas funcionalidades cuando resulte necesario para efectuar labores de mantención, seguridad, actualización o mejora.
La indisponibilidad temporal del Sitio Web no afectará los derechos y obligaciones derivados de contratos ya celebrados con clientes.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del Sitio Web, incluyendo su diseño, estructura, textos, fotografías, videos, gráficos, bases de datos, material audiovisual, software y demás elementos protegibles estarán sujetos a las normas sobre propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.
Las marcas y signos distintivos RE/MAX pertenecen a sus respectivos titulares y su utilización por Rothery y Valdés Propiedades SpA se efectuará de acuerdo con las autorizaciones correspondientes.
Salvo autorización expresa, el Usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir, comercializar, transformar, comunicar públicamente o explotar los contenidos del Sitio Web para fines comerciales.
Cuando el propietario o un Usuario proporcione a RE/MAX TrueHome fotografías, videos, planos, textos u otros materiales destinados a promocionar un inmueble, declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para ello.
En dicho caso, autoriza a RE/MAX TrueHome, durante el período necesario para prestar el servicio contratado, a reproducir, editar, adaptar, publicar, comunicar y distribuir dichos materiales para fines de comercialización inmobiliaria.
Esta autorización comprenderá la posibilidad de publicar el material en el Sitio Web, redes sociales, portales inmobiliarios, plataformas tecnológicas y demás canales utilizados razonablemente para promocionar el inmueble.
RE/MAX TrueHome podrá compartir dichos materiales con agentes, corredores, oficinas de la red RE/MAX, portales inmobiliarios y proveedores que intervengan en la difusión de la propiedad, únicamente para los fines vinculados con el servicio contratado.
Responsabilidad
RE/MAX TrueHome prestará sus servicios conforme a las obligaciones contractuales y legales que le resulten aplicables.
Salvo que se haya asumido expresamente una obligación distinta en un contrato particular, RE/MAX TrueHome actúa como intermediario inmobiliario y no como vendedor, comprador, arrendador o arrendatario de las propiedades publicadas.
En consecuencia, los contratos de compraventa, promesa, arrendamiento u otros actos relativos al inmueble serán celebrados por las respectivas partes y producirán entre ellas los derechos y obligaciones que correspondan.
RE/MAX TrueHome no será responsable de información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por propietarios o terceros que no hubiera podido razonablemente detectar, sin perjuicio de las obligaciones de diligencia que correspondan conforme al servicio contratado.
Cuando RE/MAX TrueHome preste expresamente servicios jurídicos, documentales, de estudio de antecedentes o de seguimiento de una operación, su responsabilidad respecto de dichos servicios se determinará de acuerdo con el alcance específicamente contratado.
RE/MAX TrueHome tampoco será responsable del contenido, disponibilidad o seguridad de sitios web administrados por terceros a los que el Usuario pueda acceder mediante enlaces incorporados en el Sitio Web.
Nada de lo establecido en estos T&C tendrá por objeto excluir o limitar responsabilidades que, conforme a la legislación vigente, sean irrenunciables.
Cuando resulte aplicable una relación de consumo, se respetarán íntegramente los derechos reconocidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
Tratamiento de datos personales
RE/MAX TrueHome podrá tratar datos personales de Usuarios, propietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios y demás personas relacionadas con sus servicios.
El tratamiento se efectuará conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normativa aplicable.
A contar de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, el tratamiento de datos personales se adecuará íntegramente a dicho régimen, incluyendo los principios, derechos, obligaciones, medidas de seguridad y demás disposiciones que éste establece.
La información detallada respecto del responsable del tratamiento, categorías de datos tratados, finalidades, bases de licitud, comunicaciones, conservación y derechos de los titulares se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad, publicada en [URL].
Cuando el Sitio Web utilice cookies u otras tecnologías similares, su utilización se regirá adicionalmente por la Política de Cookies que corresponda.
Legislación aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
En caso de existir una relación de consumo, serán aplicables las disposiciones de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Usuario podrá ejercer los derechos y acciones que dicha legislación le reconoce.
Las controversias serán sometidas a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de las competencias que correspondan al Servicio Nacional del Consumidor u otras autoridades.
La declaración de nulidad, ilegalidad o inaplicabilidad de alguna disposición de estos T&C no afectará la validez de las restantes disposiciones, en la medida que éstas puedan subsistir de manera independiente.
Duración y término
El acceso al Sitio Web tendrá carácter indefinido mientras éste se encuentre disponible.
RE/MAX TrueHome podrá modificar, suspender o poner término al funcionamiento total o parcial del Sitio Web cuando existan razones comerciales, técnicas, legales o de seguridad que lo justifiquen.
Lo anterior no afectará las obligaciones contractuales previamente asumidas respecto de servicios vigentes.
La duración, renovación y término de los servicios de corretaje u otros servicios contratados por un cliente se regirán por las condiciones establecidas en el respectivo contrato, orden de venta, orden de arrendamiento, mandato, propuesta u otro instrumento aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el Sitio Web o estos Términos y Condiciones puede contactarnos en: